Sobre nós

Na Customer Bliss Solutions, nossa abordagem é fundamentada na percepção da importância tanto da análise preditiva, que nos habilita a antecipar tendências e adotar decisões proativas baseadas em insights futuros, quanto da análise retrospectiva, que nos permite aprender com o passado e aperfeiçoar nossas estratégias atuais. Combinando essas duas perspectivas, construímos uma metodologia ampla que promove a excelência, a inovação e impulsiona cada etapa do processo de forma eficiente e altamente profissionalizada.

Nossa equipe de especialistas certificados na Customer Bliss Solutions teve participação em projetos de grande magnitude em diversas empresas, resultando em avanços impactantes. Trabalhando em colaboração com profissionais altamente qualificados, engajamos nossos times, desenhando jornadas do cliente e realizando análises retrospectivas e preditivas. Através da segmentação, organização e criação de dashboards de KPIs de performance, alcançamos notáveis conquistas. Por exemplo, ao fortalecer e capacitar nossos agentes, conseguimos elevar a eficiência e a organização, reduzindo o backlog em mais de 80%, além de aumentar o CSAT para 85% e praticamente eliminar os cancelamentos, demonstrando nosso firme compromisso com a excelência e a satisfação do cliente.

Outro case emblemático da Customer Bliss Solutions foi o bem-sucedido desenvolvimento e implementação do Customer Health Score, em conjunto com análises preditivas que avaliaram a saúde financeira dos clientes em períodos desafiadores. De maneira proativa, identificamos clientes em risco de churn, exploramos oportunidades de cross/upsell e conquistamos um aumento notável de mais de 200% no NRR, reforçando nossa capacidade de gerar impacto positivo e impulsionar o crescimento dos negócios.

Em parceria com a Customer Bliss Solutions, transformamos dados em decisões estratégicas eficazes e significativas, impulsionando seu sucesso de maneira sustentável. Trabalharemos em conjunto para posicionar sua empresa de maneira consciente e inovadora, superando fronteiras e alcançando novos patamares de excelência e eficiência